Politique de Remboursement – Mazou

1. Conditions d’éligibilité :

Vous pouvez demander un remboursement ou un échange si :
- Le produit livré est endommagé ou défectueux.
- Le produit reçu ne correspond pas à la description affichée sur Mazou.
- Le produit n’a pas été livré.

2. Procédure de remboursement :

Pour toute demande de remboursement :
1. Contactez-nous directement par e-mail dans un délai maximum de 48 heures après réception du produit.
2. Fournissez une preuve (photo ou vidéo) en cas de produit défectueux ou non conforme.
3. Une solution vous sera proposée après une vérification au préalable.

3. Délais de traitement :

Une fois la demande validée, le remboursement ou l’échange est traité dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Le délai peut varier selon le mode de paiement utilisé.

4. Limitations :

Aucun remboursement ne sera accordé si :
- Le produit a été utilisé ou endommagé après livraison.
- La demande est faite au-delà du délai de 48 heures suivant la réception.
- La réclamation est jugée abusive ou infondée.

5. Contact :

Pour toute demande de remboursement ou d’échange, veuillez nous contacter à :
📧  pro.judaempire@gmail.com.